Lần cuối cùng bạn cố gắng tìm số điện thoại của ai đó là khi nào.Trong thời đại Internet phát triển mạnh mẽ như hiện nay, mọi người ngày càng “e ngại, lo sợ” việc cung cấp thông tin cá nhân cho một doanh nghiệp nào. Mỗi thông tin liên hệ của khách hàng như “tài sản” có giá trị lớn của bất kỳ doanh nghiệp nào. Và phần mềm tìm kiếm data khách hàng chính là “vũ khí chiến đấu” trong cuộc chiến giành lấy thị phần, giành lấy khách hàng. Bài viết này sẽ chỉ ra 4 lợi ích lớn khi sử dụng phần mềm tìm kiếm data khách hàng. Và cách tìm data khách hàng tiềm năng bằng Reborn Market.<h2 class='' id="item-1" >1. Phần mềm tìm kiếm data khách hàng là gì</h2>Phần mềm tìm kiếm data khách hàng là phần mềm cho phép quét thông tin khách hàng như số điện thoại, facebook,... mà được công khai trên Internet vào trong dữ liệu doanh nghiệp với mục đích tiếp thị, bán hàng. 
<h2 class='' id="item-2" >2. 4 lợi ích lớn khi sử dụng phần mềm tìm kiếm data khách hàng</h2>Khi sử dụng phần mềm, các doanh nghiệp sẽ nhận được rất nhiều lợi ích lớn<h3 class='' id="item-2-3" >2.1 Mở rộng quy mô kinh doanh</h3>Phát triển kinh doanh là đề cập đến giai đoạn các doanh nghiệp mở rộng quy mô và đang tìm kiếm những phương pháp mới để tăng lợi nhuận. Khả năng phát triển của doanh nghiệp bị ảnh nhiều bởi vòng đời công ty, xu hướng tăng trưởng ngành.<img src="https://cdn.noron.vn/2023/05/10/229492882715461046-1683708695.jpg" 
 width="1305" 
 height="858" 
 align="center" 
 alt="Mở rộng quy mô kinh doanh"></img>Mở rộng quy mô kinh doanhĐối với bất kỳ doanh nghiệp nào quan tâm đến việc mở rộng quy mô kinh doanh thì đều phải cần các công cụ hỗ trợ. Công cụ tìm kiếm data khách hàng sẽ giúp bạn nghiên cứu thị trường chính xác nhất, nhanh chóng hơn. Mặt khác, bằng cách tìm data khách hàng bằng phần mềm, bạn có thể xây dựng một danh sách khách hàng tiềm năng mà có thể tạo ra các giao dịch, giúp bạn tăng doanh thu. Công cụ tìm kiếm data khách hàng cũng có thể giúp bạn tìm kiếm những nhân sự tài năng cho tổ chức của mình. <h3 class='' id="item-2-3" >2.2 Tiết kiệm thời gian</h3><img src="https://cdn.noron.vn/2023/05/10/8600207621885754-1683708705.png" 
 width="1305" 
 height="858" 
 align="center" 
 alt="Tiết kiệm thời gian"></img>Tiết kiệm thời gianĐể tìm kiếm thông tin khách hàng, các doanh nghiệp thường sẽ mất khoản 2-3 tháng để có được danh sách khách hàng tiềm năng. Và các bước để doanh nghiệp sở hữu danh sách khách hàng này cũng cần có sự chuẩn bị về chiến lược. Nếu chiến lược đi đúng hướng thì kết quả mang lại rất tốt. Tuy nhiên, nếu chiến lược có những sai sót thì doanh nghiệp sẽ bị tổn thất cả về thời gian lần tiền bạc. Các phần mềm tìm kiếm data khách hàng giúp quá trình tìm kiếm khách hàng nhanh hơn và rút ngắn thời gian có được một data khách hàng. Bạn có thể nhanh chóng tìm kiếm một số điện thoại, một đường dẫn facebook của khách hàng tiềm năng
<h3 class='' id="item-2-3" >2.3 Tiết kiệm chi phí doanh nghiệp</h3>Chi phí luôn là vấn đề đau đầu với mọi doanh nghiệp. Các doanh nghiệp luôn phải tìm cách tối ưu chi phí trong mọi hoạt động của công ty. Nếu bạn tối ưu được chi phí khi tiếp cận thị trường mục tiêu và mở rộng quy mô kinh doanh thì doanh nghiệp của bạn chắc chắn sẽ phát triển. <img src="https://cdn.noron.vn/2023/05/10/229492882715461049-1683708717.png" 
 width="1305" 
 height="858" 
 align="center" 
 alt="Tiết kiệm chi phí doanh nghiệp"></img>Tiết kiệm chi phí doanh nghiệpTrong quá trình tiếp cận thị trường, tệp khách hàng mục tiêu thì phần mềm tìm kiếm data khách hàng sẽ giúp bạn điều đó. Chỉ cần một cái click chuột là bạn có thể sở hữu một data khách hàng tiềm năng mà không phải mất rất nhiều cho chi phí quảng cáo. 
<h3 class='' id="item-2-3" >2.4 Tìm kiếm được số lượng lớn khách hàng tiềm năng</h3>Các công cụ này không chỉ có thể cho bạn một data khách hàng duy nhất mà sẽ là một danh sách. Danh sách khách hàng được quét từ chính khách hàng đang có nhu cầu. Do đó, có thể xếp danh sách này vào danh sách khách hàng tiềm năng. <img src="https://cdn.noron.vn/2023/05/10/8600207621885755-1683708727.jpg" 
 width="1305" 
 height="858" 
 align="center" 
 alt="Tìm kiếm được số lượng lớn khách hàng tiềm năng"></img>Tìm kiếm được số lượng lớn khách hàng tiềm năng
<h2 class='' id="item-3" >3. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng dễ dàng với Reborn Market</h2><h3 class='' id="item-3-4" >3.1 Reborn Market là gì</h3>Reborn Market là một trong những sản phẩm được tạo nên bởi đội ngũ chuyên gia công nghệ thông tin. Reborn Market là công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp tra cứu thông tin khách hàng (tìm số điện thoại, tìm facebook), nghiên cứu thông tin thị trường và tìm kiếm khách hàng tiềm năng. <img src="https://cdn.noron.vn/2023/05/10/8600207621885756-1683708742.png" 
 width="1305" 
 height="858" 
 align="center" 
 alt="Reborn Market - Công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng"></img>Reborn Market - Công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng<h3 class='' id="item-3-4" >3.2 Các tìm kiếm khách hàng tiềm năng với Reborn Market</h3>Để tìm kiếm data khách hàng bằng Reborn Market, anh chị có thể tìm kiếm theo hai cách.Cách 1: Tìm thông tin khách hàng dựa trên thông tin đã cóCách tìm kiếm data khách hàng thứ nhất dựa trên số điện thoại hoặc thông tin facebook đã có. <video controls style={{ width: '100%', height: 'auto' }}><source src="https://cdn.noron.vn/2023/05/10/eede7fed-d826-45c2-b5f5-93f4abd38620-1683709422.mp4"></source></video>Ví dụ, khách hàng nhắn tin cho fanpage của bạn nhưng họ quên không để lại số điện thoại nhưng chúng ta lại có thông tin facebook của khách hàng. Từ thông tin đầu đó, bạn có thể sở hữu số điện thoại của khách hàng.Ngược lại, nếu bạn đang sở hữu số điện thoại khách hàng, Reborn Market sẽ giúp bạn tìm ra facebook. Từ đó, làm giàu giữ liệu trong hồ sơ thông tin khách hàng. 
Cách 2: Tìm thông tin khách hàng ngẫu nhiên trên không InternetVới cách thứ hai, Reborn Market giúp bạn tìm khách hàng trên không gian mạng thông qua những bài đăng nhu cầu của khách hàng. <video controls style={{ width: '100%', height: 'auto' }}><source src="https://cdn.noron.vn/2023/05/10/efc949ef-a4a3-425d-b370-f3cf1bbfb156-1683709440.mp4"></source></video>Những bài đăng được Reborn tìm theo thời gian thực. Sau khi tìm ra khách hàng đang có nhu cầu về sản phẩm, bạn có thể lấy số điện thoại của bài đăng bằng chính công cụ Reborn Market. Với cách tìm kiếm bài đăng của khách hàng có nhu cầu, Reborn Market chính là công cụ giúp anh chị nghiên cứu thị trường, nghiên cứu nhu cầu khách hàng và nghiên cứu đối thủ cạnh tranh. <h3 class='' id="item-3-4" >3.3 Lợi ích khi tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Reborn Market</h3>Reborn Market giúp bạn phát hiện ra khách hàng có nhu cầu mua hàng theo thời gian thực: Thông tin khách hàng khi vừa có nhu cầu mua sản phẩm dịch vụ của bạn thì ngay lập tức được thu thập thông tin. Và bạn có thể thu thập thông tin khách hàng và liên hệ ngay lập tức. Reborn Market phân tích thông tin khách hàng đa nền tảng, luôn đảm bảo nguồn dữ liệu dồi dào. Khách hàng có nhu cầu mua được làm giàu dữ liệu bằng cách phân tích chéo dữ liệu trên đa nền tảng. Tra cứu thông tin (số điện thoại, facebook) khách hàng. Khi khách hàng vừa phát sinh nhu cầu thì được Reborn Market trích rút thông tin ở bước làm giàu dữ liệu. Tỷ lệ tra cứu thông tin khách hàng chính xác tới 90%.Nghiên cứu thị trường và phản hồi của khách hàng. Reborn Market cũng là công cụ để nghiên cứu thị trường, nghiên cứu sản phẩm. Trong đó, doanh nghiệp tiếp nhận phản hồi của khách hàng sớm nhất, sau đó hỗ trợ chăm sóc và xử lý nếu xảy ra khủng hoảng truyền thông, nếu có. Những lợi ích khi sử dụng Reborn Market được tăng gấp ba, gấp bốn nếu doanh nghiệp sử dụng kết hợp các sản phẩm khác của Reborn là Reborn CRM - Phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng.Bộ đôi Reborn Market - Reborn CRM hứa hẹn sẽ là bộ đôi “vũ khí chiến đấu” lợi hại trong cuộc chiến giành lấy khách hàng tiềm năng và chăm sóc khách hàng tiềm năng. <blockquote>Reborn CRM - Phần mềm chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp nhất hiện nay</blockquote><blockquote>Số điện thoại: 0973.090.393</blockquote><blockquote>Email: contact@reborn.vn</blockquote><blockquote>Địa chỉ: Tầng 8 Tòa nhà Sannam - 78 Duy Tân - Cầu Giấy - Hà Nội</blockquote>

Phần mềm tìm kiếm data khách hàng chính là "vũ khí chiến đấu" lợi hại nhất trong cuộc chiến giành lấy thị phần, giành lấy khách hàng giữa các doanh nghiệp với nhau. 

TOP 4 lợi ích khi sử dụng phần mềm tìm kiếm data khách hàng

Nếu bạn đang quản lý hoặc sở hữu một doanh nghiệp, bạn chắc chắn sẽ gặp câu hỏi: “Có nên sử dụng phần mềm quản lý khách hàng CRM không hay quản lý khách hàng bằng excel là đủ?” Ở một quy mô nhỏ, excel có thể là công cụ hữu ích để bạn quản lý khách hàng, khách hàng tiềm năng, đối tác. Tuy nhiên, theo thời gian, khi quy mô doanh nghiệp mở rộng, excel là không đủ. Và khi đó, bạn cần một công cụ chuyên nghiệp hơn: phần mềm quản lý CRM.
Nội dung bài viết[Ẩn]<ul>
 <li><a href="#item-1"></a><ul><li><a href="#item-1-1"></a></li><li><a href="#item-1-2"></a></li></ul></li><li><a href="#item-2"></a><ul><li><a href="#item-2-1"></a></li><li><a href="#item-2-2"></a></li><li><a href="#item-2-3"></a></li><li><a href="#item-2-4"></a></li><li><a href="#item-2-5"></a></li><li><a href="#item-2-6"></a></li></ul></li><li><a href="#item-3"></a><ul><li><a href="#item-3-1"></a></li><li><a href="#item-3-2"></a></li><li><a href="#item-3-3"></a></li><li><a href="#item-3-4"></a></li><li><a href="#item-3-5"></a></li></ul></li>
 </ul><h2 class='' id="item-1" >1. Ưu và nhược điểm của quản lý khách hàng bằng excel</h2><img src="https://cdn.noron.vn/2023/05/10/229492882715460868-1683701940.png" 
 width="1305" 
 height="858" 
 align="center" 
 alt="Ưu điểm và nhược điểm của quản lý khách hàng bằng Excel" loading="lazy"></img>Ưu điểm và nhược điểm của quản lý khách hàng bằng Excel<h3 class='' id="item-1-2" >1.1 Ưu điểm khi quản lý khách hàng bằng Excel</h3>Excel hay Google Sheet là một trong những công cụ được sử dụng nhiều nhất trên thế giới. Bạn là một sinh viên, bạn làm việc trong một đội nhóm nhỏ hay các công ty lớn thì đều biết đến và sử dụng công cụ này. Excel được đánh giá cao khi sở hữu bảng tính cho phép tập trung tất cả dữ liệu cần thiết từ thông tin liên hệ của khách hàng, của đối tác, thông tin bán hàng, giao hàng,... Trong một khảo sát được nghiên cứu năm 2022, có 24% doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam sử dụng Excel để theo dõi khách hàng, đối tác của mình. Để Excel trở thành công cụ được sử dụng thường xuyên như vậy, bản thân công cụ này đang sở hữu nhiều lợi ích:<ul><li>Tính dễ sử dụng</li><li>Đa số người dùng đều thành thạo những chức năng cơ bản của nó</li><li>Có thể tập hợp thông tin trong một tập tin duy nhất</li><li>Khi quản lý khách hàng bằng Excel thường sẽ không mất thêm các chi phí ngoài khác. </li></ul><h3 class='' id="item-1-2" >1.2 Nhược điểm khi quản lý khách hàng bằng Excel</h3>Excel là một trong những công cụ được sử dụng nhiều nhất trên thế giới. Tuy nhiên, Excel cũng có những nhược điểm. Và đôi khi Excel cũng được đặt cho biệt danh “Công cụ CRM tệ nhất trên thế giới”. Vì đơn giản, đây không phải là hệ thống được thiết kế để quản trị quan hệ khách hàng. Dưới đây là một số ví dụ về những bất cập khi doanh nghiệp của bạn sử dụng Excel<ul><li>Đồng nghiệp chia sẻ cho bạn một tệp Excel, nhưng chỉ chia sẻ dưới quyền “Chỉ đọc”. Trong khi đó, bạn cần phải quyền “Chỉnh sửa’ để thêm dữ liệu vào cột. Excel không cho phép đồng thời xảy ra việc đồng nghiệp chia sẻ quyền mới và và bạn chỉnh sửa dữ liệu. Lúc này, để chỉnh sửa được, người đồng nghiệp cần chia sẻ quyền mới và sau đó bạn vào lại để tiến hành sửa. </li></ul>Cũng với trường hợp như trên, khi người đồng nghiệp hoặc nhân viên được chia sẻ file nghỉ việc, họ vẫn có thể truy cập vào và tiến hành chỉnh sửa file. Lúc này vấn đề bảo mật của doanh nghiệp đang rất nghiêm trọng. <ul><li>Tình huống 2: Bạn vừa có một cuộc hẹn bên ngoài với khách hàng và bạn muốn ghi chép và theo dõi trao đổi của mình với khách hàng đó và hành trình tư vấn khách hàng đang ở giai đoạn nào. Bạn bắt buộc phải tạo các file khác nhau để theo dõi hành trình khách hàng. </li></ul><ul><li>Tình huống 3: Tệp Excel sau khi chỉnh sửa và xảy ra lỗi. Bạn có thể làm gì để khôi phục lịch sử của tệp tin? Thật khó vì Excel không xử lý theo dõi thay đổi bảng tính một cách chi tiết. </li></ul><ul><li>Tình huống 4: Khi doanh nghiệp của bạn đang phát triển. Số lượng dòng trên trang tính, số lượng file ngày càng nhiều. Bạn sẽ mất rất nhiều thời gian để tìm lại các thông tin, dữ liệu khi cần. </li></ul>Do đó, mặc dù Excel có thể là công cụ hữu ích nhưng không thể là công cụ mạnh với doanh nghiệp. Điều bạn cần là nâng cấp sức mạnh quản lý cho doanh nghiệp bằng việc sử dụng phần mềm quản lý khách hàng CRM. <h2 class='' id="item-2" >2. So sánh CRM quản lý khách hàng và Quản lý khách hàng bằng Excel</h2><h3 class='' id="item-2-3" >2.1 Cách nhập dữ liệu </h3>Nếu sử dụng Excel, bạn sẽ phải nhập dữ liệu hoàn toàn thủ công. Trong khi đó, CRM có thể tự động hóa bằng cách nhập từ danh bạ hay Scan Card thông tin khách hàng.<h3 class='' id="item-2-3" >2.2 Khả năng liên kết, tổng hợp dữ liệu</h3>Các yếu tố của dữ liệu bao gồm thông tin khách hàng, cơ hội của mỗi khách hàng, tổng thu chi của khách hàng, thống kê khách hàng…Các kết quả phân tích dữ liệu đó sẽ cần sử dụng các công thức của Excel hoặc bảng tổng hợp - do chính bạn tổng hợp. Để tổng hợp, thống kê ra kết quả như mong muốn.Nhưng đối với CRM, các tổng hợp này minh bạch, rõ ràng hơn chỉ với một vài cái click chuột. Các thông tin tổng hợp còn hạn chế được những sai sót.Excel sẽ không cho phép bạn đính kèm tệp bên ngoài khác vào trang tính.Để tạo ra các báo cáo về khách hàng, doanh thu, bạn phải trải qua nhiều bước và tiến hành thủ công nếu quản lý khách hàng bằng excel. Trong khi đó, CRM sẽ tự động tạo ra các báo cáo. Bạn hoàn toàn có thể trích xuất và theo dõi báo cáo mọi lúc, mọi nơi. <h3 class='' id="item-2-3" >2.5 Khả năng liên lạc, phối hợp nội bộ</h3>Khả năng phối hợp, tương tác khi sử dụng Excel gần như không tồn tại hoặc rất hạn chế.Các phần mềm CRM hiện nay sử dụng các công nghệ bảo mật hiện đại. Các thông tin này rất khó để bị đánh cắp. Dữ liệu, thông tin của doanh nghiệp được bảo mật trên đám mây hoặc trên một máy chủ chuyên dụng. 
<h2 class='' id="item-3" >3. Lợi ích khi sử dụng phần mềm quản lý CRM</h2>So với quản lý khách hàng bằng Excel, phần mềm quản lý CRM mang lại một số lợi ích ưu việt hơn.<h3 class='' id="item-3-4" >3.1 Tích hợp tin nhắn SMS và trung tâm cuộc gọi Call Center</h3>Phần mềm CRM là sẽ là trung tâm hoạt động của doanh nghiệp. Do đó, phần mềm CRM cũng phải đủ mở để giúp bạn có cái nhìn tổng quan về doanh nghiệp, hoạt động toàn diện trên CRM. Reborn CRM là một ứng dụng cho phép kết nối bên thứ ba cung cấp dịch vụ tin nhắn SMS, trung tâm cuộc gọi Call Center. Các bước cài đặt, thêm mới SMS, điện thoại vào hệ thống cũng rất đơn giản, dễ thao tác.
<h3 class='' id="item-3-4" >3.2 Quản lý công việc</h3>Các dự án, các công việc gắn liền với nhau và ảnh hướng đến hiệu quả kinh doanh. Phần mềm CRM tự động giúp doanh nghiệp quản lý lịch làm việc, quản lý tiến độ công việc và quản lý nguồn tài nguyên bảo mật trong doanh nghiệp. Qua đó, giúp đội nhóm tăng năng suất làm việc. Reborn CRM không chỉ sở hữu các tính năng đặc thù cho ngành Spa mà còn hỗ trợ rất tốt quản lý công việc. Reborn CRM chia công việc theo nhóm các dự án, giúp quản lý công việc theo các tiến độ, và cảnh báo khi công việc quá hạn hoàn thành. 
<h3 class='' id="item-3-4" >3.3 Quản lý tự động hóa</h3>Tự động hóa là ưu điểm vượt trội nhất của phần mềm CRM so với công cụ Excel. Phần mềm CRM không chỉ dừng lại là tự động tính toán, báo cáo mà còn là tự động hành động khi có yêu cầu. Ví dụ, khiếu nại của khách hàng sẽ được tự động gửi cho bộ phận chăm sóc khách hàng xử lý. Reborn CRM cũng thực hiện tự động hóa một số quy trình của Spa như tạo báo cáo, thống kê tự động, tự động gửi SMS,...
<h3 class='' id="item-3-4" >3.4 Tích hợp Social chăm sóc khách hàng</h3>Các kênh Social được tích hợp vào CRM giúp đơn giản hóa quy trình chăm sóc khách hàng. Đây cũng là cách để các doanh nghiệp quản lý nhân viên, đặc biệt là đội trực page, chăm sóc khách hàng các kênh Social.Nếu bạn bạn đang sở hữu kênh Social như Fanpage, Zalo OA, bạn có thể tích hợp vào Reborn CRM để theo dõi. 
<h3 class='' id="item-3-4" >3.5 Tùy biến chức năng theo từng phòng ban</h3>Để bảo mật dữ liệu của khách hàng, doanh nghiệp cần thực hiện phân quyền dữ liệu. Mà đây là chức năng chỉ có thể được sử dụng với CRM mà không thể áp dụng nếu bạn quản lý khách hàng bằng Excel.
Reborn CRM cung cấp giải pháp phân quyền dữ liệu theo phòng ban, theo cấp bậc. Quy định mỗi phòng ban được quyền truy cập vào dữ liệu nào sẽ phụ thuộc hoàn toàn vào chủ doanh nghiệp. 
Kết luận, bạn đừng để sự đơn giản của Excel đánh lừa mình và cản trở trong con đường phát triển doanh nghiệp. Phần mềm CRM sẽ luôn biết cách tùy biến để phù hợp với bạn dù bạn sở hữu doanh nghiệp nhỏ, vừa hay lớn. Vậy nên, hãy sử dụng phần mềm CRM! Và Reborn CRM chính là sự lựa chọn hoàn hảo đó. <blockquote>Reborn CRM - Phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp nhất hiện nay</blockquote><blockquote>Số điện thoại: 0973.090.393</blockquote><blockquote>Email: contact@reborn.vn</blockquote><blockquote>Địa chỉ: Tầng 8 Tòa nhà Sannam - 78 Duy Tân - Cầu Giấy - Hà Nội</blockquote>

Khi quy mô doanh nghiệp phát triển hơn, excel là không đủ để đáp ứng yêu cầu quản lý. Khi đó, bạn cần một công cụ chuyên nghiệp hơn: phần mềm quản lý CRM.

Quản lý khách hàng bằng Excel hay CRM, bạn chọn gì?

Việc áp dụng phần mềm CRM vào quy trình vận hành đảm bảo nâng cao hiệu quả hoạt động marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng. Dữ liệu khách hàng trên CRM được đảm bảo chính xác hơn và liên tục được cập nhật, cũng như sẽ không tồn tại bản sao hay xảy ra trùng lặp.Nhiều doanh nghiệp thường không chú ý đến việc sắp xếp lại danh bạ hoặc tiêu chuẩn hóa hồ sơ khách hàng. Công cụ CRM sẽ phát huy hiệu quả nhất nếu dữ liệu khách hàng được tổ chức tốt. Bài viết này sẽ giúp bạn quản lý dữ liệu khách hàng trên CRM sao cho hiệu quả. Nội dung bài viết[Ẩn]<ul>
 <li><a href="#item-1">1. Quản lý dữ liệu khách hàng là gì?</a><ul><li><a href="#item-1-1">1.1 Quản lý dữ liệu khách hàng là gì</a></li><li><a href="#item-1-2">1.2 Lợi ích khi quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả</a></li></ul></li><li><a href="#item-2">2. Thực trạng quản lý dữ liệu khách hàng của các doanh nghiệp</a></li></ul><li><a href="#item-3">3. Quản lý dữ liệu hiệu quản bằng phần mềm CRM</a><ul><li><a href="#item-3-1">3.1 Nghiên cứu về một phần mềm quản lý khách hàng CRM phù hợp</a></li><li><a href="#item-3-2">3.2 Nên sử dụng phần mềm CRM ngay từ ban đầu</a></li><li><a href="#item-3-3">3.3 Có các chiến lược cụ thể để quản lý dữ liệu khách hàng</a></li><li><a href="#item-3-4">3.4 Thống nhất quy chuẩn chung sử dụng CRM</a></li><li><a href="#item-3-5">3.5 Bảo mật dữ liệu khách hàng</a></li></ul></li><li><a href="#item-4">4. Quản lý khách hàng hiệu quả hơn với Reborn CRM</a></li><h2 class='' id="item-1" >1. Quản lý dữ liệu khách hàng là gì?</h2><img src="https://cdn.noron.vn/2023/05/10/229492882715460982-1683704674.png" 
 width="1305" 
 height="858" 
 align="center" 
 alt="Quản lý dữ liệu khách hàng là gì?" loading="lazy"></img>Quản lý dữ liệu khách hàng là gì?<h3 class='' id="item-1-2" >1.1 Quản lý dữ liệu khách hàng là gì</h3>Quản lý dữ liệu khách hàng là một quy trình có hệ thống từ thu thập, lưu trữ, phân tích và tối ưu hóa dữ liệu khách hàng của doanh nghiệp. Dữ liệu khách hàng của doanh nghiệp thường đến từ nhiều nguồn khác nhau như giao dịch, khách hàng đăng ký trên các trang web của công ty, các phương tiện truyền thông, khách hàng trực tiếp,... Tổ chức, phân loại tốt dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn này giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. <h3 class='' id="item-1-2" >1.2 Lợi ích khi quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả</h3>Dữ liệu khách hàng là tài sản lớn, rất lớn với mỗi doanh nghiệp. Do đó, việc quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả luôn tỷ lệ thuận với những lợi ích tích cực mà doanh nghiệp nhận được. Quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả có thể giúp bạn: <ul><li>Tạo sự khác biệt khi đáp ứng được nhu cầu của khách hàng so với đối thủ cạnh tranh.</li><li>Tạo niềm tin, uy tín nơi doanh nghiệp</li><li>Là cơ sở cho những chiến dịch bán hàng</li><li>Tăng doanh thu</li></ul><h2 class='' id="item-2" >2. Thực trạng quản lý dữ liệu khách hàng của các doanh nghiệp</h2>Reborn đã tiếp xúc và làm việc với nhiều doanh nghiệp nói chung và các Spa lớn, nhỏ khác nhau nói riêng và cũng nhận thấy cách mà các doanh nghiệp hay Spa quản lý dữ liệu khách hàng của mình khác nhau như thế nào. Ngay cả các công ty cùng hoạt động trong cùng lĩnh vực cũng sẽ có những cách quản lý dữ liệu khách hàng là khác nhau.Thậm chí ngay cả khi họ cùng sử dụng phần mềm CRM thì phương pháp họ quản lý cũng có những khác biệt. Trong cùng một doanh nghiệp, mỗi nhiên sẽ có những cách thức quản lý khách hàng là khác nhau khi cách làm không được thống nhất. Chẳng hạn, nhân viên A sẽ sử dụng form trang tính Excel này, nhân viên B sử dụng form trang tính Excel khác. Việc mỗi cá nhân lưu trữ và quản lý theo các cách khác nhau, ở các định dạng khác nhau, không có một tiêu chuẩn nào gây ra khó khăn trong việc quản lý, thống nhất dữ liệu khách hàng. Điều đó có nghĩa là nếu một nhân viên khác muốn sử dụng cùng một dữ liệu sẽ rất khó để nhận biết đâu là dữ liệu chính xác. Đặc biệt, khi tổng hợp thông tin, sẽ xảy ra trường hợp không nhất quán thông tin, trùng lặp hoặc thiết dữ liệu.Khi bạn sở hữu phương pháp đủ tốt và đồng nhất thì chắc chắn doanh số sẽ tăng theo và số lượng khách hàng trung thành cũng tăng. <h2 class='' id="item-3" >3. Quản lý dữ liệu hiệu quản bằng phần mềm CRM</h2><h3 class='' id="item-3-4" >3.1 Nghiên cứu về một phần mềm quản lý khách hàng CRM phù hợp</h3>Trên thị trường có “muôn hình, vạn trạng” các phần mềm CRM khác nhau từ tính năng, giá cả,... Nếu nhìn tổng quan, ta có thể thấy hầu hết các phần mềm CRM đều giống nhau. Điểm khác biệt nằm ở các gói giá, các tính năng và khả năng tích hợp của bên thứ ba. <h3 class='' id="item-3-4" >3.2 Nên sử dụng phần mềm CRM ngay từ ban đầu</h3>Rất nhiều doanh nghiệp bắt đầu quản lý khách hàng bằng cách sử dụng bảng excel. Vì đầy là công cụ dễ sử dụng và miễn phí. Điều đó chỉ khiến doanh nghiệp hài lòng ở giai đoạn đầu. Chỉ sau một năm, những dữ liệu này sẽ trở thành một mớ hỗn độn. Vì dữ liệu excel được nhập thủ công nên cái khó sẽ xảy ra khi chuyển dữ liệu này vào hệ thống CRM. Hệ thống gặp khó khăn trong việc tìm ra ý nghĩa của các trường cụ thể. 
<h3 class='' id="item-3-4" >3.3 Có các chiến lược cụ thể để quản lý dữ liệu khách hàng</h3>Không chỉ marketing, bán hàng mới cần xây dựng các chiến lược cụ thể. Mà quản lý dữ liệu khách hàng cũng cần có chiến lược. Quản lý khách hàng bằng CRM sẽ giúp bạn xác định rõ địa chỉ lưu trữ thông tin khách hàng. Khi đó, mọi thông tin khách hàng đều được nằm trên một trang duy nhất - không bị phân tán. <h3 class='' id="item-3-4" >3.4 Thống nhất quy chuẩn chung sử dụng CRM</h3>Chuyển sang quản lý khách hàng bằng CRM chỉ là bước đầu. Sau đó, bạn phải dạy mọi người cách sử dụng phần mềm và thống nhất quy trình làm việc trên phần mềm. Hãy thiết lập cách sử dụng CRM thống nhất trong toàn bộ nhân viên. Ví dụ điều kiện để một khách hàng trở thành khách hàng tiềm năng là gì, bạn phải có những quy định rõ ràng? Sau khi phân loại khách hàng, thông tin khách hàng được xử lý như thế nào?... Bạn hãy tạo ra những thống nhất từ những cá nhân chịu trách nhiệm cao nhất trong nhóm. Sau đó họ sẽ phổ biến lại với nhân viên trong đội nhóm. Dựa vào quy định chung, mỗi nhóm có thể có các cái nhìn khác nhau. Nhưng nhìn chung kết quả là được thống nhất.<h3 class='' id="item-3-4" >3.5 Bảo mật dữ liệu khách hàng</h3>Với dữ liệu khách hàng, bạn có nghĩa vụ phải bảo mật thông tin đó. Trong quá trình sử dụng phần mềm, bạn phải liên tục xem xét các cách để giữ an toàn cho dữ liệu đó. Và khi chọn phần mềm CRM, bạn bắt buộc phải chọn phần mềm bảo vệ cơ sở dữ liệu tốt nhất, và đảm bảo phần mềm đó an toàn. 
<h2 class='' id="item-4" >4. Quản lý khách hàng hiệu quả hơn với Reborn CRM</h2>Trong mọi tính năng, Reborn CRM đều lấy khách hàng làm trung tâm để doanh nghiệp tối ưu mọi quy trình liên quan đến khách hàng. Trong đó form quản lý khách hàng được thiết lập, và bắt buộc mọi nhân viên sẽ thực hiện theo mà họ sẽ không thể thay đổi nếu không được cấp quyền. Đặc biệt, chúng tôi tự tin với tính năng bảo mật của Reborn CRM. Chúng tôi có bảo mật 3 lớp, bộ mã hóa dữ liệu nghiêm ngặt và phần quyền dữ liệu khách hàng theo phòng ban. Bất kỳ thực trạng quản lý dữ liệu khách hàng của bạn ra sao. Hãy chọn cho doanh nghiệp của mình phần mềm CRM hoàn hảo và thực hiện các chiến lược quản lý dữ liệu để giúp doanh nghiệp của bạn thành công. 
<blockquote>Reborn CRM - Phần mềm quản lý Spa chuyên nghiệp nhất hiện nay</blockquote><blockquote>Số điện thoại: 0973.090.393</blockquote><blockquote>Email: contact@reborn.vn</blockquote><blockquote>Địa chỉ: Tầng 8 Tòa nhà Sannam - 78 Duy Tân - Cầu Giấy - Hà Nội</blockquote>

Dữ liệu khách hàng là tài sản quan trọng nhất của mỗi doanh nghiệp. Việc áp dụng phần mềm CRM trong quản lý dữ liệu khách hàng góp phần tăng hiệu quả quản lý.

Quản lý dữ liệu khách hàng sao cho hiệu quả?

Bạn đang sở hữu một Spa có quy mô nhỏ chỉ vài nhân viên. Mặc dù quy mô Spa nhỏ nhưng bạn vẫn đang đau đầu với những vấn đề trong quá trình quản lý, vận hành Thẩm mỹ viện. Vì quy mô nhỏ, bạn phải đảm nhiệm cùng lúc nhiều trách nhiệm. Từ quản lý, vận hành đến đảm bảo chất lượng dịch vụ để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Từ đó, tạo dựng danh tiếng vững chắc nhằm phát triển spa. Phần mềm quản lý khách hàng Spa chính là giải pháp hiệu quả nhất giúp bạn tối ưu vận hành, phát triển dịch vụ. 
Với quy mô Spa nhỏ thì đâu là những tiêu chí quan trọng khi chọn phần mềm salon? Cùng tìm hiểu trong bài viết ngay dưới đây nhé!Nội dung bài viết[Ẩn]<ul>
 <li><a href="#item-1"></a><ul><li><a href="#item-1-1"></a></li><li><a href="#item-1-2"></a></li><li><a href="#item-1-3"></a></li><li><a href="#item-1-4"></a></li><li><a href="#item-1-5"></a></li><li><a href="#item-1-6"></a></li><li><a href="#item-1-7"></a></li><li><a href="#item-1-8"></a></li></ul></li><li><a href="#item-2"></a></li>
 </ul>
<h2 class='' id="item-1" >1. Các tiêu chí chọn phần mềm chăm sóc khách hàng Spa nhỏ</h2><h3 class='' id="item-1-2" >1.1 Phần mềm chăm sóc khách hàng Spa có khả năng nâng cấp gói hoặc tính năng dễ dàng </h3><img src="https://cdn.noron.vn/2023/05/10/8600207621885364-1683692002.png" 
 width="1305" 
 height="858" 
 align="center" 
 alt="Phần mềm chăm sóc khách hàng có khả năng update dễ dàng" loading="lazy"></img>Phần mềm chăm sóc khách hàng có khả năng update dễ dàngĐối với Spa nhỏ, các yêu cầu của Spa với phần mềm sẽ không quá cao. Sau một thời gian, quy mô của Spa phát triển. Yêu cầu đối với phần mềm cũng cao hơn. Do đó, phần mềm đó có thể linh hoạt thay đổi gói, có thể tăng hoặc giảm quy mô tính năng, dịch vụ khi mục tiêu kinh doanh thay đổi. Một phần mềm lý tưởng dành cho Spa nhỏ là phần mềm có bảng giá đảm bảo sự liền mạch khi bạn muốn thay đổi lên gói giá cao hơn, với nhiều tính năng hơn. Mà vẫn không ảnh hưởng đến các tính năng hiện có, ảnh hưởng đến hiệu quả vận hành Spa. 
<h3 class='' id="item-1-2" >1.2 Phần mềm chăm sóc khách hàng Spa có công cụ đặt lịch đơn giản, dễ dùng</h3>Đặt lịch là tính năng đặc thù ngành Spa - là tính năng chính mà anh chị sẽ sử dụng thường xuyên. Dù là phần chăm sóc khách hàng Spa nhỏ, Spa trung bình hay Spa lớn thì đều phải đảm bảo-Tính năng đặt lịch, nhắc lịch đơn giản, dễ sử dụng-Có thể nhắc lịch khách hàng tự động trước mỗi lịch hẹn. Với một Spa, bạn không nên sử dụng các phần mềm không chuyên biệt dành cho Spa - đặc biệt là không có công cụ đặt lịch, theo dõi lịch. Vừa không giải quyết được vấn đề căn cơ nhất của Spa - Đặt lịch. Mà còn lãng phí nguồn lực, tài chính. 
<h3 class='' id="item-1-2" >1.3 Phần mềm chăm sóc khách hàng Spa có tính tự động hóa</h3>Một phần mềm chăm sóc khách hàng Spa được tạo ra nhằm hỗ trợ đơn giản hóa các hoạt động trong Spa. Tính tự động hóa là ưu điểm lớn nhất của phần mềm để làm đơn giản hóa mọi hoạt động đó. Bằng cách tự động hóa một số hoạt động nhất định trong Spa, bạn có thể giảm tải một số đầu việc và tập trung vào nâng cấp dịch vụ khách hàng, chất lượng dịch vụ. Một số hành động có thể được tự động hóa nhờ vào phần mềm Spa:<ul><li>Tự động nhắc lịch hẹn</li><li>Tự động nhắn tin chăm sóc khách hàng</li><li>Tự động gửi thư chăm sóc khách hàng</li><li>Tự động tạo các báo cáo, thống kê</li></ul>Phần mềm chăm sóc khách hàng Spa giúp spa loại bỏ một số công việc đơn điệu mà tốn rất nhiều thời gian để bạn có thể tăng năng suất làm việc. 
<h3 class='' id="item-1-2" >1.4 Phần mềm có thể quản lý dòng tiền rõ ràng</h3>Phần mềm sẽ tự động tính toán các khoản thu, chi trong ngày; thống kê và theo dõi các khoản thanh toán bị trễ, bị thiếu. Phần mềm sẽ đảm bảo hạn chế sai sót nhất so với khi Spa tính toán thủ công, tính toán bằng tay. 
<h3 class='' id="item-1-2" >1.5 Phần mềm chăm sóc khách hàng quản lý nhân viên hiệu quả</h3>Phần mềm quản lý khách hàng Spa không chỉ quản lý khách hàng, chăm sóc khách hàng mà phải hỗ trợ bạn theo dõi đội nhóm, hoạt động đội nhóm. Vì vậy, hãy tìm phần mềm cho phép bạn:<ul><li>Quản lý tình trạng vắng mặt của nhân viên</li><li>Theo dõi lương, hoa hồng của nhân viên</li><li>Theo dõi ca làm, lịch làm việc của nhân viên</li></ul>Khách hàng là chìa khóa để phát triển hoạt động kinh doanh Spa. Do đó, phần mềm đó phải lấy khách hàng làm trung tâm. Các tính năng xoay quanh khách hàng, giúp Spa chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn. Bằng cách tập trung vào duy trì mối quan hệ khách hàng, phần mềm quản lý khách hàng sẽ giúp bạn liên tục cải thiện để làm hài lòng khách hàng và phát triển Spa. 
Khi đầu tư vào phần mềm quản lý khách hàng, quan tâm đến chi phí là điều hiển nhiên. Du bạn đang vận hành Spa nhỏ hay lớn, chi phí đầu tư vào phần mềm chăm sóc khách hàng đều phải tiết kiệm, phù hợp với doanh thu Spa. Đặc biệt với Spa nhỏ, chi phí đầu tư có hạn chế. Chi phí hợp lý không chỉ dừng lại ở mức giá bạn bỏ ra cho phần mềm đó. Mà còn là những mở rộng của phần mềm sau này, những tính năng nhận được. Bạn không thể chi tiền cho những tính năng không cần thiết cho Spa. 
Reborn hiểu rõ tất cả những vấn đề mà Spa gặp phải nên đã tạo ra Reborn CRM. Một phần mềm quản lý cho Spa sở hữu<ul><li>Bộ tính năng đầy đủ nhất dành cho Spa: Quản lý khách hàng, quản lý lịch hẹn, nhắc lịch, chăm sóc khách hàng, quản lý kho. </li><li>Bảo mật 3 lớp dữ liệu khách hàng </li></ul>Có thể lựa chọn gói với mức giá phù hợp với quy mô Spa. Với chi phí đó, Reborn còn tặng cho Spa của bạn bộ đôi:<ul><li>Reborn Web - Kênh marketing miễn phí, nơi giới thiệu dịch vụ, các tác phẩm tâm đắc của Spa tới khách hàng khác. </li><li>Reborn Care - App dành cho khách hàng cuối tự động đặt lịch, theo dõi lịch hẹn, tìm hiểu dịch vụ. Ngoài ra, app là nơi Spa ghi nhận ý kiến, phản hồi của khách hàng về các dịch vụ của mình. </li></ul>Nếu bạn đang sở hữu Spa nhỏ và vừa, hãy tìm cho mình một phần mềm quản lý Spa thật phù hợp nhé. 
<blockquote>Reborn CRM - Phần mềm quản lý Spa chuyên nghiệp nhất hiện nay</blockquote><blockquote>Số điện thoại: 0973.090.393</blockquote><blockquote>Email: contact@reborn.vn</blockquote><blockquote>Địa chỉ: Tầng 8 Tòa nhà Sannam - 78 Duy Tân - Cầu Giấy - Hà Nội</blockquote>

Bạn đang sở hữu một Spa có quy mô nhỏ chỉ vài nhân viên. Với quy mô Spa nhỏ thì đâu là những tiêu chí quan trọng khi chọn phần mềm salon? Bài viết này sẽ giúp bạn tìm ra phần mềm tốt nhất cho Spa nhỏ.


Bạn đang sở hữu một Spa có quy mô nhỏ chỉ vài nhân viên. Với quy mô Spa nhỏ thì đâu là những tiêu chí quan trọng khi chọn phần mềm quản lý? Bài viết này sẽ giúp bạn tìm ra phần mềm tốt nhất cho Spa nhỏ.                                                                         

Reborn

Tin nổi bật

TOP 4 lợi ích khi sử dụng phần mềm tìm kiếm data khách hàng

Quản lý khách hàng bằng Excel hay CRM, bạn chọn gì?

Quản lý dữ liệu khách hàng sao cho hiệu quả?

Phần mềm quản lý khách hàng Spa nhỏ tốt nhất năm 2023

Khám phá

Ứng dụng Reborn