Nhu cầu làm đẹp không ngừng tăng cao. Vì thế hiện nay cũng không khó để tìm ra một Thẩm mỹ viện, một Spa phục vụ nhu cầu của các chị em. Sự cạnh tranh cao trong lĩnh vực làm đẹp đòi hỏi các Thẩm mỹ viện phải không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, chăm sóc khách hàng mình bên cạnh chất lượng dịch vụ. Vậy chăm sóc khách hàng Thẩm mỹ viện sao cho hiệu quả thì cùng tìm hiểu trong bài viết này. Nội dung bài viết[Ẩn]<ul class="navigator-content">
 <li><a href="#item-1">1. Tại sao chăm sóc khách hàng Thẩm mỹ viện lại quan trọng như vậy ?</a><li><a href="#item-2">2. Các yếu tố quyết định chăm sóc khách hàng Thẩm mỹ viện tốt</a><ul><li><a href="#item-2-1">2.1 Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng Thẩm mỹ viện chất lượng</a></li><li><a href="#item-2-2">2.2 Khả năng chăm sóc khách hàng Thẩm mỹ viện</a></li><li><a href="#item-2-3">2.3 Sự chủ động trong việc chăm sóc khách hàng Thẩm mỹ viện</a></li><li><a href="#item-2-4">2.4 Sự tiện lợi của quá trình chăm sóc khách hàng Thẩm mỹ viện</a></li></ul></li><li><a href="#item-3">3. Cách cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng tại các Spa</a><ul><li><a href="#item-3-1">3.1 Nâng cao chất lượng phục vụ</a></li><li><a href="#item-3-2">3.2 Cải thiện không gian Thẩm mỹ viện</a></li><li><a href="#item-3-3">3.3 Ghi nhận kịp thời phản hồi góp ý có cách chăm sóc phù hợp</a></li><li><a href="#item-3-4">3.4 Sử dụng các phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng CRM</a></li></ul></li>
 </ul>
 <h2 class='' id="item-1" >1. Tại sao chăm sóc khách hàng Thẩm mỹ viện lại quan trọng như vậy ?</h2>Dạo một vòng quanh các diễn đàn làm đẹp, diễn đàn cộng động các chủ Spa/Thẩm mỹ viện, vấn đề lớn mà hầu hết các chủ Spa quan tâm là tình trạng khách hàng “một đi không trở lại”. Phần lớn nguyên nhân đến từ việc chăm sóc khách hàng SPa chưa tốt và khách chưa cảm nhận chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Đối với một doanh nghiệp ngành làm đẹp, khách hàng là vô giá. Chủ Spa luôn phải chạy đua với nhau để đưa ra một dịch vụ chăm sóc khách hàng đủ tốt để làm hài lòng khách hàng. Khách hàng cũng chính là thước đo hoàn hảo nhất cho sự thành công của bất kỳ Spa hay Thẩm mỹ viện nào. Một đánh giá tốt về dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt là đòn bẩy cho những dịch vụ sau, khách hàng quay lại, hay khách hàng này giới thiệu cho khách hàng khác. Ngược lại, chỉ cần một đánh giá dịch vụ chăm sóc khách hàng xấu thì tự hỏi sẽ có bao nhiêu lượt khách quay lại phòng khám của ban? DỊch vụ chăm sóc khách hàng Thẩm mỹ viện tốt sẽ lấy được sự tin tưởng của khách hàng cũ, thu hút khách hàng mới. Từ đó góp phần thúc đầy thêm doanh thu cho Thẩm mỹ viện.  <h2 class='' id="item-2" >2. Các yếu tố quyết định chăm sóc khách hàng Thẩm mỹ viện tốt</h2>Để đảm bảo dịch vụ chăm sóc khách hàng Thẩm mỹ viện tốt, các Thẩm mỹ viện/Spa cần đảm bảo một số yếu tố sau<h3 class='' id="item-2-3" >2.1 Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng Thẩm mỹ viện chất lượng</h3>Nhân viên chăm sóc khách hàng chính là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng chăm sóc chứ không phải bất kì bộ phận, con người nào khác. Yếu tố con người thì luôn thay đổi, và không đồng đều. Và nhiệm vụ của các Thẩm mỹ viện là luôn phải đảm bảo nhân viên chăm sóc luôn nhiệt huyết, có đủ kỹ năng cơ bản nhất. Vì vậy, để đảm bảo nâng cao được chất lượng chăm sóc khách hàng, các Thẩm mỹ viện nên có những buổi đào tạo nhân viên hay những buổi khảo sát, kiểm tra chất lượng. Đồng thời luôn phải khơi dậy động lực làm việc cho nhân viên chăm sóc, vì họ cũng sẽ chịu nhiều áp lực. <h3 class='' id="item-2-3" >2.2 Khả năng chăm sóc khách hàng Thẩm mỹ viện</h3>Nó đến từ vị trí con người, thiết bị máy móc và các chương trình khuyến mãi, không gian bên trong Thẩm mỹ viện,…Để thu hút khách hàng lâu dài, các Thẩm mỹ viện, Spa luôn phải đáp ứng đầy đủ các tiêu chí thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Mọi khách hàng luôn muốn được quan tâm và thấu hiểu ngay trước, trong và sau khi về nhà. Việc phục vụ, tư vấn trong lúc làm dịch vụ ở phòng khám thôi là chưa đủ.. Các phòng khám phải linh động và hiểu được tâm lý của khách hàng. Trang bị cho mình những kiến thức, kinh nghiệm từ thực tế để chiều lòng khách hàng.<h3 class='' id="item-2-3" >2.3 Sự chủ động trong việc chăm sóc khách hàng Thẩm mỹ viện</h3>Làm cách nào để khách hàng có thể đặt lịch nhanh nhất mà không mất nhiều thời gian? Có cách nào để khách hàng tiếp cận những chương trình khuyến mãi nhanh nhất? Làm sao để khách hàng mua sản phẩm và gói liệu trình mà không cần đến cửa hàng? Các Thẩm mỹ viện phải luôn chủ động trong quá trình chăm sóc khách hàng. Hiện nay nhờ có công nghệ 4.0 mà các Thẩm mỹ viện có thể mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt hơn. <h3 class='' id="item-2-3" >2.4 Sự tiện lợi của quá trình chăm sóc khách hàng Thẩm mỹ viện</h3>Mọi khách hàng đều rất bận rộn với công việc hàng ngày, với gia đình. Nên họ sẽ rất ít thời gian rảnh chỉ để ngồi chờ đến lượt được chăm sóc, làm đẹp. Công nghệ phát triển, các Thẩm mỹ viện nên áp dụng hình thức đặt lịch online. Qua đó, giảm thời gian chờ đợi của khách, cải thiện chất lượng dịch vụ. <h2 class='' id="item-3" >3. Cách cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng tại các Spa</h2><h3 class='' id="item-3-4" >3.1 Nâng cao chất lượng phục vụ</h3>Nhân viên chăm sóc chính là những người ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng dịch vụ. Nên các Thẩm mỹ viện, Spa phải luôn không ngừng nâng cao chất lượng nhân viên bằng những khóa học, buổi đào tạo và hướng dẫn. Ngoài ra, nhân viên trị liệu cũng cần được đào tạo kỹ năng đầy đủ, luôn cập nhật kiến thức chuyên môn.<h3 class='' id="item-3-4" >3.2 Cải thiện không gian Thẩm mỹ viện</h3>Một không gian sạch sẽ, thoải mái sẽ ghi dấu ấn đối với mọi khách hàng. Không gian thoải mái đi kèm với trang thiết bị hiện đại là điểm đảm bảo đầu tiên cho chất lượng sản phẩm.<h3 class='' id="item-3-4" >3.3 Ghi nhận kịp thời phản hồi góp ý có cách chăm sóc phù hợp</h3>Ngoài ra, cũng có nhiều Thẩm mỹ viện chưa biết cách lắng nghe khách hàng của mình. Lời cảm ơn đã được gửi tới khách hàng mà không hề biết được khách có hài lòng hay không. Tại một số Spa chưa có dịch vụ đánh giá độ hài lòng của khách hàng. Vì thế không biết được khách hàng đang gặp vấn đề gì và spa nên cải thiện những gì.Ngay sau khi khách thực hiện dịch vụ xong, Thẩm mỹ viện nên lấy luôn ý kiến đóng góp đi kèm với chương trình quà tặng. Để nếu có bất kì phản hồi tiêu cực nào, Thẩm mỹ viện sẽ có ngay cách giải quyết hợp lý nhất cho khách hàng. <h3 class='' id="item-3-4" >3.4 Sử dụng các phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng CRM</h3>Các phần mềm chăm sóc khách hàng CRM có ưu điểm là cập nhật sớm mọi thông tin khách hàng, ghi nhận mọi hành trình khách hàng. Từ đó nhân viên cũng dễ dàng hơn trong quá trình chăm sóc.Giải pháp quản lý Thẩm mỹ viện Reborn CRM sẽ giúp mọi Thẩm mỹ viện được tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng của mình ngay trước, và sau quá trình thực hiện dịch vụ. <ul><li>Nhân viên dễ dàng gọi điện để thực hiện tư vấn khách hàng. Sau đó thực hiện vào kịch cho khách. </li><li>Sau khi tư vấn và chốt lịch, các kỹ thuật viên hay bác sĩ sẽ dễ dàng theo dõi và thực hiện đúng như dịch vụ đã đặt. Điểm đặc biệt ở Reborn CRM chính là hệ thống nhắc lịch. Nhân viên sẽ thực hiện nhắc lịch hẹn tái khám đúng giờ cho khách, tránh tình trạng bỏ sót khách, khách quên lịch hẹn - khó khăn của hầu hết các Thẩm mỹ viện hiện nay. </li><li>Sau khi thực hiện, Reborn CRM cũng hỗ trợ cho đội ngũ chăm sóc khách hàng thực hiện chăm sóc khách hàng như gửi lời chúc sinh nhật, tặng quà, voucher…</li></ul>Giải pháp chăm sóc khách hàng Reborn CRM hiện giờ rất cần thiết cho bất kì Thẩm mỹ viện hay Spa nào. Để không bị bỏ lại phía sau, thì các Thẩm mỹ viện hãy dùng ngay Reborn CRM nhé!
<blockquote>Reborn CRM - Phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp nhất hiện nay </blockquote><blockquote>Số điện thoại: 0973.090.393</blockquote><blockquote>Email: contact@reborn.vn</blockquote><blockquote>Địa chỉ: Tầng 8 Tòa nhà Sannam - 78 Duy Tân - Cầu Giấy - Hà Nội </blockquote>

Sự cạnh tranh cao trong lĩnh vực làm đẹp đòi hỏi các Thẩm mỹ viện phải không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, chăm sóc khách hàng mình bên cạnh chất lượng dịch vụ. Vậy chăm sóc khách hàng Thẩm mỹ viện sao cho hiệu quả thì cùng tìm hiểu trong bài viết này. 

Sự cạnh tranh cao trong ngành làm đẹp đòi hỏi các Thẩm mỹ viện phải không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, chăm sóc khách hàng bên cạnh chất lượng dịch vụ. 

Chăm sóc khách hàng Thẩm mỹ viện hiệu quả từ trong ra ngoài

Một phần mềm quản lý Spa chuyên nghiệp sẽ giúp Spa tăng hiệu suất làm việc và chuyên nghiệp hóa mọi quy trình của Spa. Dù Spa của bạn sở hữu quy mô nhỏ, vừa hay lớn thì đều cần chuyên nghiệp quy trình vận hành, quy trình làm dịch vụ của mình bằng phần mềm. Vậy phần mềm quản lý Spa chuyên nghiệp sẽ có những tính năng gì? Làm thế nào để chọn được phần mềm quản lý Spa chuyên nghiệp? Cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!Nội dung bài viết[Ẩn]<ul class="navigator-content">
 <li><a href="#item-1">1. Phần mềm quản lý Spa chuyên nghiệp là gì</a><li><a href="#item-2">2. Như thế nào là phần mềm quản lý Spa chuyên nghiệp.</a><ul><li><a href="#item-2-1">2.1 Phần mềm quản lý khách hàng tập trung</a></li><li><a href="#item-2-2">2.4 Phần mềm quản lý hỗ trợ chăm sóc khách hàng</a></li><li><a href="#item-2-3">3.2 Thông tin liên hệ</a></li></ul></li>
 </ul>
 <h2 class='' id="item-1" >1. Phần mềm quản lý Spa chuyên nghiệp là gì</h2>Phần mềm quản lý Spa là phần mềm được thiết kế nhằm hỗ trợ Spa đơn giản hóa một số quy trình làm việc. Tuy nhiên nếu phần mềm chỉ giải quyết được một hoặc một số vấn đề thì đó chưa được gọi là phần mềm quản lý Spa chuyên nghiệp. Và cũng thiếu nhiều yếu tố để giúp Spa chuyên nghiệp. Phần mềm quản lý Spa chuyên nghiệp là phần mềm giải quyết được các vấn đề căn cơ nhất của Spa (quản lý khách hàng, bán hàng, đặt lịch, nhắc lịch, chăm sóc khách hàng). Bằng việc giải quyết mọi vấn đề căn cơ của Spa, tối ưu quy trình vận hành, phần mềm giúp Spa tăng trưởng doanh thu bằng việc quản lý chuyên nghiệp Spa.<h2 class='' id="item-2" >2. Như thế nào là phần mềm quản lý Spa chuyên nghiệp.</h2>Để xác định và tìm kiếm một phần mềm quản lý Spa chuyên nghiệp, anh chị cần chú ý đến một số đặc điểm sau: <h3 class='' id="item-2-3" >2.1 Phần mềm quản lý khách hàng tập trung</h3>Quản lý khách hàng tập trung là đặc điểm cơ bản nhất của một phần mềm Spa. Công cụ đó không chỉ phải giúp quản lý khách hàng tập trung mà còn cần hỗ trợ Spa khai thác tệp khách hàng đó hiệu quả nhất.Reborn CRM là một phần mềm điển hình khi không chỉ lưu trữ khách hàng chuyên nghiệp. Thông tin khách hàng sẽ không ở trong trạng thái “Chết” mà được khai thác hiệu quả thông qua:<ul><li>Cảnh báo với các khách hàng bị bỏ quên, lâu không liên lạc.</li><li>Nhóm khách hàng thành các mối quan hệ trong hành trình khách hàng để theo dõi tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.
</li></ul>Bán hàng cũng là bước cần chuyên nghiệp với các Spa. Phần mềm quản lý bán hàng Spa cần hỗ trợ đầy đủ thao tác lên đơn bán, in hóa đơn bán hàng,... Đặc biệt là thanh toán bằng thẻ dịch vụ, nếu có. Với các Spa có áp dụng hình thức thanh toán trả trước, tức khách hàng mua thẻ dịch vụ trả trước và thanh toán các dịch vụ của Spa, Reborn CRM hỗ trợ Spa bán thẻ trả trước (thẻ dịch vụ) và theo dõi số tiền trong thẻ dịch vụ. 
Cụ thể, quản lý dịch vụ, thẻ dịch vụ, vật tư tiêu hao Spa cần:<ul><li>Quản lý được danh sách dịch vụ, thẻ dịch vụ</li><li>Quản lý số buổi của dịch vụ, số buổi của thẻ dịch vụ. </li><li>Quản lý vật tư tiêu hao. Sau mỗi lịch sử điều trị, một số vật tư tiêu hao sẽ hao hụt tương ứng với dịch vụ và lịch sử điều trị của dịch vụ. Phần mềm quản lý Spa chuyên nghiệp phải đảm bảo theo dõi được lượng vật tư trong kho. Hạn chế tình huống khách hàng đến thực hiện dịch vụ mà số lượng vật tư trong kho không đủ.</li><li>Ngoài ra, Spa cũng có bán sản phẩm (Kem chống nắng, serum,...). Nên dù là phần mềm quản lý dịch vụ Spa cũng cần quản lý được sản phẩm và tồn kho sản phẩm. </li></ul><h3 class='' id="item-2-3" >2.4 Phần mềm quản lý hỗ trợ chăm sóc khách hàng</h3>Đối với đặc thù ngành Spa, dịch vụ làm đẹp tốt là chưa đủ. Khách hàng đến với Spa với mong muốn được trải nghiệm dịch vụ khách hàng chất lượng. Chăm sóc khách hàng là điểm khác biệt giữa một phần mềm quản lý Spa và phần mềm quản lý Spa chuyên nghiệp. Đối với chăm sóc khách hàng, phần mềm quản lý Spa chuyên nghiệp cần đảm bảo:Quy trình vận hành Spa không tác động trực tiếp đến dịch vụ, chất lượng dịch vụ Spa nhưng ảnh hưởng lớn đến nó và đến hiệu quả kinh doanh của Spa. Do đó, phần mềm quản lý spa chuyên nghiệp cần hỗ trợ được Spa quản lý con người, quản lý các hoạt động trong nội bộ và quản lý doanh thu. Reborn CRM là phần mềm có thể quản lý khách hàng tập trung và hỗ trợ theo dõi hành trình khách hàng, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng. Reborn CRM là phần mềm bán hàng Spa và có tích hợp tính năng thẻ dịch vụ - hình thức mua thẻ và thanh toán tất cả các dịch vụ của Spa. Reborn CRM là phần mềm quản lý dịch vụ Spa với tính năng quản lý thẻ dịch vụ, theo dõi dịch vụ, theo dõi số buổi dịch vụ và quản lý vật tư tiêu hao dịch vụ. Reborn CRM còn là phần mềm chăm sóc khách hàng Spa tối ưu khi tích hợp trung tâm cuộc gọi, nhắn tin SMS và hỗ trợ đa kênh (Fanpage, Zalo)Reborn CRM hỗ trợ tốt Spa trong quá trình vận hành như theo dõi nhân viên, phân quyền theo từng phòng ban, theo dõi hoa hồng của nhân viên, báo cáo doanh thu, báo cáo sản phẩm,...
Ngoài ra, Reborn CRM còn đảm bảo tính bảo mật dữ liệu khách hàng của Spa với công nghệ bảo mật 3 lớp và công nghệ mã hóa dữ liệu mạnh - khi chỉ cho phép quản lý giải mã dữ liệu và xem thông tin khách hàng. Sau khi sử dụng Reborn CRM, mọi hoạt động của Spa đều được chuyên nghiệp hóa. Sự chuyên nghiệp đó giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ khách hàng và cuối cùng là tăng doanh thu. <h3 class='' id="item-2-3" >3.2 Thông tin liên hệ
</h3><blockquote>Reborn CRM - Phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp nhất hiện nay</blockquote><blockquote>Số điện thoại: 0973.090.393</blockquote><blockquote>Email: contact@reborn.vn</blockquote><blockquote>Địa chỉ: Tầng 8 Tòa nhà Sannam - 78 Duy Tân - Cầu Giấy - Hà Nội</blockquote>

Dù bạn sở hữu Spa quy mô nhỏ, vừa hay lớn thì đều cần chuyên nghiệp quy trình vận hành, quy trình làm dịch vụ bằng phần mềm. Vậy phần mềm quản lý Spa chuyên nghiệp sẽ có những tính năng gì? 

Như thế nào là phần mềm quản lý Spa chuyên nghiệp?

Để Spa phát triển, tăng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, tạo tiền đề giữ chân khách hàng, từ đó tăng khả năng upsale trên mỗi khách hàng và tăng doanh thu. Thì phần mềm quản lý Spa là công cụ hỗ trợ quản lý không thể thiếu. Và bạn đang tìm kiếm một phần mềm quản lý Spa miễn phí trước khi đầu tư vào nó. Bài viết này chính là điều bạn đang tìm kiếm. Bài viết hướng dẫn cho tiết cách đăng ký sử dụng phần mềm quản lý Spa miễn phí - Reborn CRM. Nội dung bài viết[Ẩn]<ul class="navigator-content">
 <li><a href="#item-1">1.Phần mềm quản lý Spa miễn phí - Reborn CRM</a><ul><li><a href="#item-1-1">1.1 Các tính năng của phần mềm quản lý Spa free - Reborn CRM</a></li><li><a href="#item-1-2">1.2 Lợi ích khi sử dụng phần mềm quản lý Thẩm mỹ viện - Reborn CRM</a></li></ul></li><li><a href="#item-2">2. Các bước đăng ký phần mềm quản lý Spa miễn phí</a><ul><li><a href="#item-2-1">Bước 1: Đăng ký tài khoản người dùng tại reborn.vn</a></li><li><a href="#item-2-2">Bước 2: Đăng ký tổ chức</a></li></ul></li>
 </ul>
 <h2 class='' id="item-1" >1.Phần mềm quản lý Spa miễn phí - Reborn CRM</h2>Reborn CRM là phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng Spa được phát triển bởiđội ngũ chuyên gia 10 năm kinh nghiệm công nghệ thông tin và 10 năm làm việc trong lĩnh vực Spa. Sự kết hợp đặc biệt này đã tạo ra một phần mềm Spa chuyên nghiệp nhất, đáp ứng mọi nhu cầu, giải quyết mọi khó khăn của Spa. 
<h3 class='' id="item-1-2" >1.1 Các tính năng của phần mềm quản lý Spa free - Reborn CRM</h3><img src="https://cdn.noron.vn/2023/05/10/229492882715460552-1683686763.png" 
 width="1305" 
 height="858" 
 align="center" 
 alt="Bộ tính năng Reborn CRM" loading="lazy"></img>Bộ tính năng Reborn CRMBộ tính năng của Reborn CRM được nghiên cứu để phù hợp nhất với hoạt động của Spa. Quản lý khách hàng - Tính năng quan trọng nhất với phần mềm Spa. Nếu như trước kia, anh chị phải thực hiện quản lý Spa bằng những file excel cồng kềnh, rời rạc. Với tính năng quản lý khách hàng tập trung trên phần mềm, anh chị có một không gian rộng để lưu trữ thông tin khách hàng, quản lý khách hàng. Với Reborn CRM, quản lý khách hàng không chỉ dừng lại ở quản trị thông tin khách hàng mà còn quản trị quy trình mua hàng của khách. 
Quản lý bán hàng. Nhân viên Spa sẽ ghi nhận các dịch vụ bán, sản phẩm bán hay thẻ dịch vụ cần bán cho mỗi khách hàng cụ thể khi thực hiện bán hàng. Quá trình ghi nhận bán hàng của nhân viên là tiền đề giúp Spa quản lý các khoản thu bán, số lượng khách hàng phát sinh giao dịch trong ngày. Đối với các Spa có sử dụng hình thức mua thẻ trả trước thanh toán các dịch vụ của Spa hay bán các COMBO. Tính năng bán hàng của Reborn CRM cũng hỗ trợ bạn đầy đủ điều đó. Tính năng bán hàng trên Reborn CRM tính toán tự động các hóa đơn bán hàng để đảm bảo tính chính xác. Đặc biệt, khi hóa đơn đó có áp dụng các chương trình khuyến mãi đã được cài đặt trong phần mềm. Quản lý lịch, lịch sử điều trị, nhắc lịch. Đây là những tính tính năng đặc thù dành cho ngành Spa. Khi lên lịch, Reborn CRM sẽ kiểm tra tính trùng theo nhiều tiêu chí như theo phòng, theo nhân viên,... Qua đó đảm bảo mang đến cho khách hàng cuối những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất và giảm tải áp lực quản lý cho đội ngũ quản lý Spa. Lịch sử điều trị ghi nhận quá trình làm dịch vụ của khách hàng, thống kê chính xác số buổi còn lại và tiến hành theo dõi. Với nhắc lịch, Reborn CRM giúp Spa nhắc lịch tự động tới khách hàng bằng các cách cài đặt trước thông báo, tin nhắn SMS. 
Quản lý kho. Quản lý kho trên Reborn CRM không chỉ dừng lại ở quản lý sản phẩm tồn kho. Mà còn bao gồm quản lý vật tư tiêu hao, quản lý nguyên vật liệu. Reborn CRM cũng áp dụng tính năng cảnh báo tồn kho để Spa có phương án nhập hàng khi hàng trong kho dưới mức cho phép. Đảm bảo nguyên vật liệu không thiếu khi Spa làm dịch vụ cho khách. Quản lý Social. Reborn CRM cho phép Thẩm mỹ viện quản lý các trang Social (Fanpage, Zalo) trên chính phần mềm. Nhân viên sẽ chăm sóc khách hàng, tư vấn khách hàng Fanpage, Zalo bằng chính Reborn CRM. Ngoài các tính năng cơ bản của một phần mềm quản lý Spa, Reborn CRM cũng hỗ trợ các tính năng khác hỗ trợ Spa trong quá trình quản lý. Quản lý công việc. Quản lý đầu mục công việc, quản lý các dự án từ giai đoạn Marketing, Bán hàng, Thực hiện dịch vụ đến Chăm sóc khách hàng sau bán. Phân quyền. Reborn phần quyền dữ liệu khách hàng theo cấu trúc hình cây. Chỉ những thao tác mà nhân viên được gán quyền mới có thể xem dữ liệu. Hay chỉ quản lý mới xem được dữ liệu của tất cả nhân viên. Quản lý sổ quỹ, báo cáo. Reborn CRM tạo ra các bản báo cáo thống kê rõ ràng, trực quan nhất. Qua đó, Spa có cái nhìn tổng quan về chân dung khách hàng, tình hình kinh doanh,... 
<h3 class='' id="item-1-2" >1.2 Lợi ích khi sử dụng phần mềm quản lý Thẩm mỹ viện - Reborn CRM</h3>So với các phần mềm quản lý bán hàng nói chung, Reborn CRM tập trung vào các tính năng đặc thù dành cho Thẩm mỹ viện như quản lý lịch, nhắc lịch, lịch sử điều trị,... Xây dựng được một phần mềm chuyên nghiệp hơn dành cho Spa. Hạn chế tình trạng các Spa sẽ phải sử dụng cùng lúc nhiều phần mềm cho nhiều nghiệp vụ khác nhau, gây ra lãng phí nguồn lực và chi phí.Reborn không chỉ sở hữu một sản phẩm duy nhất là phần mềm quản lý Spa mà là cả một hệ sinh thái cho Spa. Khi đăng ký Reborn CRM, Spa được sử dụng toàn bộ các sản phẩm trong hệ sinh thái của Reborn bao gồm:Reborn Market: Công cụ tra cứu số điện thoại, nghiên cứu thị trường ngành làm đẹp. Reborn App: Phiên bản mobile app của Reborn CRM giúp bạn quản lý Spa mọi lúc mọi nơi và đơn giản chỉ với thiết bị di động.Reborn Care: Phần mềm dành cho khách hàng cuối.Reborn Web: Website thiết kế đẹp mắt, chuẩn SEO, chuyên nghiệp dành cho Spa.Reborn Community: Cộng đồng người dùng yêu làm đẹp - Nơi kết nối giữa người dùng với các Spa. 
<h2 class='' id="item-2" >2. Các bước đăng ký phần mềm quản lý Spa miễn phí</h2>Anh chị có nhu cầu sử dụng phần mềm quản lý Spa miễn phí trước khi ra quyết định đầu tư cho nó, anh chị có thể thực hiện các thao tác như dưới đây.
<video controls style={{ width: '100%', height: 'auto' }}><source src="https://cdn.noron.vn/2023/05/10/982259b8-2f48-47d9-bdb6-ee3f1ed35fb3-1683687622.mp4"></source></video><h3 class='' id="item-2-3" >Bước 1: Đăng ký tài khoản người dùng tại reborn.vn</h3>Anh chị có thể thực hiện đăng nhập bằng một trong ba phương thức là đăng nhập bằng Gmail, Zalo hay Fanpage. Sau khi đăng ký, anh chị sẽ nhập các thông tin chi tiết của mình nhằm hỗ trợ cho những lần đăng nhập tiếp theo dễ dàng hơn. Đặc biệt khi đăng nhập sử dụng Reborn CRM, Reborn App hay bất kỳ sản phẩm nào trong hệ sinh thái của Reborn.
<h3 class='' id="item-2-3" >Bước 2: Đăng ký tổ chức</h3>Khi cập nhật thông tin TMV, địa chỉ cloud là tên miền anh chị sẽ truy cập vào website. Từ đó, anh chị sẽ truy cập vào tài khoản crm, market hay cms. <img src="https://cdn.noron.vn/2023/05/10/229492882715460568-1683687439.png" 
 width="420" 
 height="187" 
 align="" 
 alt="" loading="lazy"></img>Để truy cập và sử dụng phần mềm quản lý Spa miễn phí, anh chị có thể truy cập vào menu Ứng dụng của tôi.Chọn Reborn CRM, chọn đường dẫn tới trang dùng phần mềm quản lý Spa free. Đường dẫn sẽ đưa anh chị tới trang dùng phần mềm miễn phí. Đối với Reborn Market, Reborn Web anh chị cũng tiến hành dùng thử tương tự với các thao tác tương tự.Đối với Reborn Care, anh chị sẽ tiến hành tải app, nhập tên truy cập, tài khoản và mật khẩu để tiến hành dùng thử.Các công cụ của Reborn, Spa hoàn toàn sử dụng miễn phí. Tuy nhiên, đối với phần mềm quản lý Spa - Reborn CRM, anh chị chỉ có thể sử dụng miễn phí trong vòng 14 ngày. <blockquote>Thông tin liên hệ Email: contact@gmail.comĐiện thoại: 0973.090.393Địa chỉ: Tầng 8 Tòa nhà Sannam - 78 Duy Tân - Cầu giấy - Hà Nội</blockquote>

Để quản lý khách hàng hiệu quả, Spa chắc chắn phải sử dụng phần mềm. Bài viết này sẽ hướng dẫn anh chị đăng ký và sử dụng phần mềm quản lý Spa miễn phí Reborn CRM.

Hướng dẫn đăng ký phần mềm quản lý Spa miễn phí Reborn CRM

Theo một khảo sát được thực hiện bởi Reborn, 66% khách hàng Spa nghĩ rằng chăm sóc khách hàng tốt là yếu tố quan trọng khi họ quay lại làm dịch vụ. Và đặc biệt đối với các spa có quy mô nhỏ, dịch vụ chăm sóc khách hàng nên là khía cạnh đầu tiên mà bạn cần tập trung vào cải thiện. Và cách tốt nhất để nâng cao dịch vụ khách hàng là sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng Spa. Nhưng không phải phần mềm chăm sóc khách hàng nào cũng phù hợp với Spa. Bài viết này giúp bạn tìm ra những phần mềm tối ưu nhất cho Spa.Nội dung bài viết[Ẩn]<ul>
 <li><a href="#item-1">1. Phần mềm chăm sóc khách hàng là gì?</a></li><li><a href="#item-2">2. Lợi ích của phần mềm chăm sóc khách hàng Spa</a><ul><li><a href="#item-2-1">2.1 Phần mềm giúp giải quyết các yêu cầu của khách hàng đơn giản, nhanh chóng hơn</a></li><li><a href="#item-2-2">2.2 Cải thiện thời gian xử lý yêu cầu của khách hàng</a></li><li><a href="#item-2-3">2.3 Cải thiện mối quan hệ giữa khách hàng với Spa</a></li><li><a href="#item-2-4">2.4 Phần mềm giúp phản hồi mọi yêu cầu của khách hàng nhanh chóng. </a></li><li><a href="#item-2-5">2.5 Giảm chi phí, tăng doanh thu</a></li></ul></li><li><a href="#item-3">3. TOP 3 phần mềm chăm sóc khách hàng Spa </a><ul><li><a href="#item-3-1">3.1 Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng cho Spa Reborn CRM</a></li><li><a href="#item-3-2">3.2 Phần mềm quản lý Salon Hero</a></li><li><a href="#item-3-3">3.3 Phần mềm quản lý Spa NextX CRM Spa</a></li></ul></li>
 </ul>
<h2 class='' id="item-1" >1. Phần mềm chăm sóc khách hàng là gì?</h2>Phần mềm chăm sóc khách hàng là một giải pháp được thiết kế giúp Spa quản lý hiệu quả hoạt động tương tác với khách hàng. Phần mềm CRM cho phép cải thiện các hoạt động từ trong ra ngoài doanh nghiệp. Từ đơn giản hóa quy trình vận hành nhóm đến theo dõi khách hàng tốt hơn. Phần mềm cung cấp các công cụ tiếp nhận xử lý yêu cầu hỗ trợ, bảo hành, gọi điện để Spa chăm sóc khách hàng tốt hơn. <img src="https://cdn.noron.vn/2023/05/10/229492882715461031-1683707632.png" 
 width="1305" 
 height="858" 
 align="center" 
 alt="Phần mềm chăm sóc khách hàng là gì"></img>Phần mềm chăm sóc khách hàng là gì<h2 class='' id="item-2" >2. Lợi ích của phần mềm chăm sóc khách hàng Spa</h2>DỊch vụ khách hàng tốt là xương sống của bất kỳ Spa thành công nào, thậm chí còn tạo lợi ích cạnh tranh so với các Spa khác trong ngành. Do đó, phần mềm chăm sóc khách hàng chính là “vũ khí kinh doanh” lợi hại. Và đây là một số lợi ích quan trọng nhất khi Spa đầu tư vào vào một phần mềm chăm sóc khách hàng.
<h3 class='' id="item-2-3" >2.1 Phần mềm giúp giải quyết các yêu cầu của khách hàng đơn giản, nhanh chóng hơn</h3>Tất cả yêu cầu, phản hồi của khách hàng được thống kê và theo dõi tại một nơi duy nhất. Sau đó, các yêu cầu đó dễ dàng được chuyển giao cho các bộ phận khác xử lý. Và quá trình xử lý này sẽ diễn ra nhanh hơn, hiệu quả tốt hơn. <h3 class='' id="item-2-3" >2.2 Cải thiện thời gian xử lý yêu cầu của khách hàng</h3>Theo báo cáo của Hubspot, 90% khách hàng mong muốn đánh giá của mình được phản hồi ngay lập tức. Và định nghĩa “ngay lập tức” cũng chỉ giới hạn trong vòng 10 phút.Với những kỳ vọng của khách hàng như vậy, phần mềm có thể hỗ trợ Spa xử lý nhanh chóng các phản hồi đó của khách hàng. 
<h3 class='' id="item-2-3" >2.3 Cải thiện mối quan hệ giữa khách hàng với Spa</h3>Các phần mềm chăm sóc khách hàng thường sẽ lưu trữ các thông tin về khách hàng bao gồm: lịch sử trò chuyện, các thông tin liên hệ, các lịch sử mua dịch vụ,...Những thông tin khách hàng này là những dữ liệu được cập nhật theo thời gian thức. Do đó, khi trò chuyện, tương tác với khách hàng, nhân viên có thể tư vấn dịch vụ chính xác hơn, xử lý yêu cầu nhanh chóng hơn. Đặc biệt, tương tác này được cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Là tiền đề thúc đẩy các giao dịch mới hay là duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng. Theo thời gian, việc duy trì được mối quan hệ tốt giữa Spa và khách hàng giúp tăng tỷ lệ mua lại, tỷ lệ giữ chân khách hàng tăng và giảm tỷ lệ rời bỏ. 
<h3 class='' id="item-2-3" >2.4 Phần mềm giúp phản hồi mọi yêu cầu của khách hàng nhanh chóng. </h3>Khi bạn nhận được yêu cầu, tin nhắn từ khách hàng, phần mềm sẽ giúp bạn tự động phản hồi lại khách hàng lần đầu tiên. Đó là một cách để khách hàng biết rằng bạn đã tiếp nhận phản hồi của khách hàng. <h3 class='' id="item-2-3" >2.5 Giảm chi phí, tăng doanh thu</h3>Các phần mềm chăm sóc khách hàng Spa còn hỗ trợ nhân viên làm việc hiệu quả hơn bằng cách cắt giảm những công việc rườm rà. Từ đó, bạn có thể tập trung hơn vào các công việc chăm sóc khách hàng hay quản trị Spa. Và quan trọng nhất là giảm chi phí hoạt động ngoài lề, từ đó tăng doanh thu. 
<h2 class='' id="item-3" >3. TOP 3 phần mềm chăm sóc khách hàng Spa </h2><h3 class='' id="item-3-4" >3.1 Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng cho Spa Reborn CRM</h3>Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng Reborn CRM được phát triển bởi đội ngũ chuyên gia có 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ và kinh doanh Spa.Một số tính năng hỗ trợ chăm sóc khách hàng Spa:<img src="https://cdn.noron.vn/2023/05/10/8600207621885741-1683707645.png" 
 width="1305" 
 height="858" 
 align="center" 
 alt="Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng Reborn CRM"></img>Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng Reborn CRM<ul><li>Reborn được xem là phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh vì cho phép Spa của bạn tích hợp vào bên trong hệ thống Fanpage cũng như Zalo OA. Là sự thuận tiện hơn rất nhiều cho nhân viên chăm sóc khách hàng mạng xã hội.</li><li>Tiếp nhận hỗ trợ nhanh chóng. Mọi vấn đề của khách hàng về các yêu cầu về hỗ trợ, yêu cầu bảo hành được xử lý nhanh chóng hơn và chính xác hơn khi được xử lý bởi phòng ban có chuyên môn.</li><li>Gửi SMS hoặc email tự động cho khách hàng. </li></ul>Ngoài các tính năng hỗ trợ Spa chăm sóc khách hàng, Reborn CRM còn là công cụ làm việc, quản lý Spa hiệu quả. Vì là phần mềm được thiết kế cho Spa nên tính năng lịch cũng được Reborn đặc biệt lưu ý sao cho thuận tiện nhất khi nhân viên đặt lịch, nhắc lịch hay lưu lịch sử sử điều trị. Về giá cả, Reborn CRM cho phép các Spa dùng thử trong vòng 1 tháng. Với ba gói giá theo tháng, trả trước 6 tháng và trả trước 12 tháng. Đặc biệt, Reborn CRM là đơn vị duy nhất cho phép các Spa dùng trước, thanh toán sau. Nhưng chỉ áp dụng cho gói 1 tháng. <h3 class='' id="item-3-4" >3.2 Phần mềm quản lý Salon Hero</h3>Khi nhắc đến Salon Hero, mọi người thường hay nghĩ đến là một phần mềm quản lý Spa chuyên nghiệp và là giải pháp tin cậy trong ngành Spa. Một số tính năng hỗ trợ chăm sóc khách hàng spa như:<img src="https://cdn.noron.vn/2023/05/10/8600207621885742-1683707659.png" 
 width="1305" 
 height="858" 
 align="center" 
 alt="Phần mềm quản lý Salon Hero"></img>Phần mềm quản lý Salon Hero<ul><li>Salon Hero hỗ trợ quản lý tích điểm trên mỗi khách hàng. Số điểm này dựa trên số tiền mà khách hàng đã thanh toán các dịch vụ, số tiền của hóa đơn.</li><li>Quản lý phân hạng khách hàng. Salon Hero cho phép chủ Spa phân hạng thành viên theo 4 mức. Để phân loại khách hàng và từng hạng, Spa sẽ cần kết hợp với tính năng tích điểm. </li><li>Quản lý thẻ thành viên. Với các liệu trình cần theo dõi dài ngày, Spa sẽ tiến hành quản lý thẻ thành viên. Salon Hero cũng cho phép quản lý theo số tiền của thẻ và số buổi của thẻ. </li></ul>Ngoài các tính năng hỗ trợ chăm sóc khách hàng như trên, Salon Hero cũng sẽ hỗ trợ Spa quản lý các lịch hẹn. Về giá, Salon Hero cũng chia làm 3 gói giá với với số tài khoản sử dụng, số chi nhánh khác nhau. 
<h3 class='' id="item-3-4" >3.3 Phần mềm quản lý Spa NextX CRM Spa</h3>NextX CRM Spa được thiết kế ngoài giúp quản lý Spa còn hỗ trợ chăm sóc khách hàng. Do đó, các tính năng hỗ trợ chăm sóc khách hàng được tích hợp sẵn vào phần mềm. <img src="https://cdn.noron.vn/2023/05/10/8600207621885743-1683707669.png" 
 width="1305" 
 height="858" 
 align="center" 
 alt="Phần mềm quản lý Spa NextX CRM Spa"></img>Phần mềm quản lý Spa NextX CRM SpaMột số tính năng hỗ trợ chăm sóc khách hàng của NextX CRM Spa bao gồm:<ul><li>Gửi Email Marketing, SMS marketing đến khách hàng. NextX cũng hỗ trợ thiết kế các landing page cho Spa đê thực hiện các chiến dịch marketing. </li><li>Spa tạo ra các kịch bản gửi tin nhắn, email tự động để tự động quá trình chăm sóc khách hàng.</li></ul>Ngoài ra, các tính năng quản lý Spa cũng được NextX CRM Spa phát triển như theo dõi lịch, đặt lịch, quản lý vật tư,.. Về giá, NextX CRM Spa có tới 5 gói giá với sự khác nhau về lượng người dùng ở mỗi gói giá. Và Spa được trải nghiệm và dùng thử trong vòng 7 ngày. 
Đối với Spa, tích hợp phần mềm chăm sóc khách hàng vào hệ thống có thể tạo ra sự khác biệt rõ rệt trong sự phát triển và thành công của tổ chức. Tuy nhiên, trước khi lựa chọn hãy cân nhắc kỹ đến mục tiêu kinh doanh, tài chính của Spa để chọn được phần mềm phù hợp nhất. 
<blockquote>Reborn CRM - Phần mềm chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp nhất hiện nay</blockquote><blockquote>Số điện thoại: 0973.090.393</blockquote><blockquote>Email: contact@reborn.vn</blockquote><blockquote>Địa chỉ: Tầng 8 Tòa nhà Sannam - 78 Duy Tân - Cầu Giấy - Hà Nội</blockquote>

Với đặc thù ngành, Spa nên tập trung cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng. Và cách tốt nhất chính là sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng Spa. 

Reborn

Tin nổi bật

Chăm sóc khách hàng Thẩm mỹ viện hiệu quả từ trong ra ngoài

Như thế nào là phần mềm quản lý Spa chuyên nghiệp?

Hướng dẫn đăng ký phần mềm quản lý Spa miễn phí Reborn CRM

TOP 3 phần mềm chăm sóc khách hàng Spa hàng đầu

Khám phá

Ứng dụng Reborn