Giá phần mềm CRM bạn phải bỏ ra thật sự là bao nhiêu

Giá của phần mềm CRM bạn phải bỏ ra thực tế là bao nhiêu? Giá phần mềm CRM có phải chỉ là giá bạn bỏ ra để mua phần mềm CRM? Các đơn vị cung cấp giải pháp CRM có nhiều cách khác nhau khi định giá phần mềm và dịch vụ. Bạn không nên chỉ quan tâm đến giá công khai. Mà hệ thống chức năng, chi phí ẩn các điều khoản và điều kiện cũng quan trọng không kém.

Vậy hãy tìm hiểu cách nhà cung cấp định giá phần mềm của mình. Và các chi phí ẩn đằng sau để tìm được phần mềm CRM giá hợp lý nhất nhé.

Nội dung bài viết[Ẩn]

1. Cách định giá phần mềm CRM hiện nay
- 1.1 Giá phần mềm CRM dựa trên đám mây (SaaS)
- undefined
undefined
- undefined

1. Cách định giá phần mềm CRM hiện nay

1.1 Giá phần mềm CRM dựa trên đám mây (SaaS)

Khi triển khai phần mềm CRM online dựa trên đám mây (SaaS). Cách triển khai này sẽ lưu trữ dữ liệu trên máy chủ của nhà cung cấp.

Khi triển khai CRM SaaS, doanh nghiệp thường thanh toán trên mỗi người dùng hoặc thanh toán dựa trên gói các tính năng

Cách 1: Thanh toán dựa trên số lượng người dùng, số lượng tài khoản.

Các gói giá sẽ được thanh toán hàng tháng, hàng quý hoặc hàng năm. Số lượng người dùng bao nhiêu, doanh nghiệp sẽ bỏ ra số tiền tương ứng.

Cách 2: Thanh toán dựa trên gói.

Nếu mua phần mềm theo gói, nhà cung cấp sẽ bán theo gói tính năng hoặc gói các module. Nhiều nhà cung cấp thực hiện gom nhóm các module tính năng thành các gói. Khi đó, khách hàng sẽ mua phải những tính năng không thật sự cần thiết cho doanh nghiệp.

Ngoài ra, một số nhà cung cấp CRM cũng bán phần mềm theo gói các module bổ trợ. Tức khách hàng sẽ trả tiền cho những tính năng mà họ dùng, họ cần. Các gói module bổ trợ thường được chia theo nhiệm vụ trong doanh nghiệp: Marketing, Bán hàng, Chăm sóc khách hàng,...

1.2 Giá phần mềm CRM với máy chủ đặt tại chỗ của khách hàng (On - Premise)

Thứ hai là triển khai phần mềm CRM online với máy chủ đặt tại chỗ của khách hàng (On - Premise).

Các hệ thống On - premise có mô hình cấp phép tài khoản vĩnh viễn. Trong đó, khách hàng sẽ sở hữu chính thức phần mềm. Giá phần mềm CRM được thanh toán một lần và có thêm các chi phí bảo trì, nâng cấp và hỗ trợ phần mềm.

2. Những chi phí ẩn khi triển khai phần mềm CRM online

Do có hai cách triển khai là Saas và CRM On-premise. Nhưng trong bài viết này, tôi sẽ đề cập các chi phí ẩn của mô hình triển khai Saas.

2.1 Chi phí cho quá trình lựa chọn phần mềm

Mặc dù mua phần mềm CRM từ các đối tác, các doanh nghiệp sẽ không tốn bất kỳ chi phí nào. Nhưng bạn sẽ mất thời gian - bạn phải dành thời gian để tìm và thử.

Trong quá trình tìm hiểu để lựa chọn, doanh nghiệp sẽ xác định được rõ hơn mục tiêu, nhu cầu và kỳ vọng của mình đối với phần mềm. Từ đó đưa ra được giá phần mềm CRM phù hợp nhất.

Chi phí dịch chuyển dữ liệu sang phần mềm mới.

Để dịch chuyển dữ liệu sang phần mềm mới, bạn sẽ thực hiện quá trình xử lý dữ liệu cũ trước tiên. Quá trình xử lý bao gồm thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn và xóa các file trùng lặp.

Các dữ liệu sau quá trình xử lý được tải lên phần mềm CRM.

Chi phí cấu hình và cài đặt mặc định phần mềm

Đây là giai đoạn quan trọng nhất khi triển khai phần mềm CRM online. Trong quá trình cấu hình và cài đặt mặc định phần mềm, bạn có thể sẽ phát hiện ra các tính năng không phù hợp hay một tính năng nào đó cần thiết mà chưa có. Cài đặt mặc định như quá trình thiết lập tiêu chuẩn sử dụng cho nhân viên.

Khi bạn định hình được cấu hình, cách hoạt động của phần mềm, nhân viên rất dễ theo dõi và thực hiện hành động, làm việc trên phần mềm hơn.

Chi phí viết tài liệu hướng dẫn

Nhân viên - người trực tiếp sử dụng - nên cần hiểu về hệ thống, do đó doanh nghiệp của bạn phải sở hữu bộ tài liệu hướng dẫn cho nhân viên. Tài liệu hướng dẫn sử dụng cho phép nhân viên dễ dàng hiểu về các quy trình, phân bổ vai trò, nhiệm vụ và trách nhiệm giữa những module khác nhau. Điều này sẽ đẩy nhanh quá trình ứng dụng CRM vào nhóm.

Các đối tác sẽ cung cấp cho bạn bộ tài liệu hướng dẫn. Nhưng nếu bạn có tùy chỉnh phần mềm, bạn cần những tài liệu bổ sung khác chi tiết hơn.

Reborn CRM không chỉ rẻ hơn ở mức giá công khai mà còn nằm ở chi phí ẩn. Reborn CRM giúp doanh nghiệp của bạn giảm thiểu tối đa các chi phí ẩn.

Reborn CRM hỗ trợ doanh nghiệp đào tạo nội bộ bằng bộ tài liệu hướng dẫn sử dụng đầy đủ nhất hay những khóa đào tạo nhân viên sử dụng offline.

Reborn CRM sẵn sàng hỗ trợ Spa trong quá trình chuyển giao phần mềm sử dụng.

Reborn CRM được thiết kế cho Spa - lĩnh vực có những nghiệp vụ đặc thù, nên Reborn sẵn sàng tùy chỉnh tính năng để phù hợp với từng spa.

Bộ sản phẩm Reborn tặng kèm khi mua phần mềm CRM cũng rất hấp dẫn nhừ:

Reborn Web: Website được thiết kế thẩm mỹ, chuẩn SEO. Là kênh giới thiệu dịch vụ, ưu đãi của Spa miễn phí tới các khách hàng.
Reborn Loyalty: Đây là ứng dụng mobile dành cho khách hàng cuối - nơi kết nối khách hàng với Spa.
Reborn CRM bản APP: Đây là phiên bản app của reborn CRM, giúp nhân viên làm việc, giúp quản lý theo dõi được công việc mọi lúc, mọi nơi.

Thông tin liên hệ: