Reborn CRM
“Thiết kế E2E (End-to-End), dễ cấu hình theo thực tế doanh nghiệp”
Trái tim vận hành — quản trị 360° khách hàng, liên thông dữ liệu đa chi nhánh real-time. Kết nối chặt với Reborn BPM để tự động hoá toàn bộ luồng nghiệp vụ.
Bài toán doanh nghiệp đang gặp
Dữ liệu khách hàng phân tán
Excel, Google Sheets, sổ tay — không có một single source of truth, mỗi phòng ban một bản.
Đa chi nhánh không liên thông
Khách hàng ở chi nhánh A đến chi nhánh B phải khai lại từ đầu — trải nghiệm khách hàng kém.
Chăm sóc khách hàng bị động
Không biết khi nào nên gọi, gọi cho ai, lý do gì — bỏ lỡ cơ hội upsell và renewal.
Modules chính
Hồ sơ khách hàng 360°
Toàn bộ lịch sử tương tác — đơn hàng, tickets, ghi chú, file đính kèm — trên 1 timeline.
Đa chi nhánh real-time
Liên thông dữ liệu giữa mọi chi nhánh, mọi vai trò — không còn cập nhật trùng lặp.
Pipeline bán hàng
Auto-pipeline từ lead → qualified → proposal → won/lost. Forecast doanh thu chính xác.
Auto Care
Tự động gợi ý điểm chạm khách hàng — ngày sinh, kỷ niệm sử dụng dịch vụ, cảnh báo churn.
Báo cáo động
Dashboard tuỳ biến theo vai trò — sales rep, manager, CEO. Drill-down đến từng giao dịch.
BPM Integration
Trigger workflow Reborn BPM trực tiếp từ CRM — phê duyệt giảm giá, hoàn tiền tự động.
Use case theo ngành
Quản lý lịch hẹn, liệu trình điều trị, lịch sử khách hàng và CSKH (đa chi nhánh).
Hồ sơ bệnh án điện tử, đặt lịch tái khám, kết quả xét nghiệm liên thông giữa cơ sở.
Quản trị khách hàng theo portfolio, theo dõi hợp đồng, gia hạn tự động.
Quản lý leads, theo dõi giao dịch, CSKH sau bàn giao, nhắc kỳ thanh toán.
Tech specs
- Architecture
- Microservices · Event-driven
- Backend
- Java / Spring Boot · Node.js
- Database
- PostgreSQL · Redis cache
- Deployment
- Cloud SaaS · On-premise
- Mobile
- iOS · Android (React Native)
- IP
- Giấy chứng nhận QTG #9183/2025/QTG
Tập trung dữ liệu khách hàng vào một nơi
Đặt lịch demo 30 phút — chuyên gia của Reborn sẽ tư vấn cấu hình CRM phù hợp ngành của bạn.